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    PRODUCT SERVICE
    产品介绍

    产品简介:整合燕文优势中邮EUB类产品,具有时效好,服务稳定,性价比高的特点,通达全球。


    参考时效:时效5-12工作日。


    产品限重:2公斤。


    计费方式:按克计费,限重2公斤;以色列限重3公斤,英国限制5公斤。部分国家有起重重量,不足起重重量的以起重价格结算,美国,巴西,日本,新西兰:50克起重,乌克兰:10克起重


    尺寸限制:单边不超过60cm,周长不超过90cm。


    标签格式:在WishPost生成统一面单,保证标签打印清晰完整,并平整地贴在包裹上。


    寄运要求此渠道只能发普货,不接受根据国际航空条款规定的不能邮寄或限制邮寄的所有货物。


    进口关税:关税和增值税只在货到目的国后产生,只能由收件人缴纳,无法代缴。 (若当地海关怀疑高值低报等问题,会直接联系收件人收税)


    查询追踪:可在燕文网站追踪 //www.mt2uk.com/ 查询或Wishpost上查询。


    退件服务:国外退回件无退件费用。


    赔偿标1)上网前丢件赔偿标准:有揽收信息或交接单证明且自收寄后7个自然日无上网追踪信息的快件,赔偿货物申报价值(最高不超100元/票)+退运费(如已收?。?nbsp;            
                     2)上网后丢件赔偿标准:a.自收寄后10个自然日可提交查询,超过60天的包裹不受理查件和索赔请求。b.货物到达服务商后,即货物上网后,我司会协助查询,但不提供赔偿。

    免责声明:
    1、服务商、机场、海关安检时发现违禁品、侵权产品或超限制产品导致扣货、禁止进口或退运的包裹,均不受理赔偿,并且保留追究发件人责任的权利;
    2、由于跨境物流无法控制因素较多,易碎品不接受任何损坏赔偿;所有因飞机故障、地震、罢工、政治因素、自然灾害等不可抗力造成货物灭失,破损、延误、海关扣关均无赔偿;不承?;跷锒?、破损、延误、罚没所产生的连带损失;高价值的货物建议客户自行购买保险;
    3、国外退件由于中转过程较长,往来海关多次检查,同时经中转环节较多,无法控制返程流转环节,因此我公司只负责将收到的退件退回,对未退回和退回快件破损,内件短少的情况不承担任何赔偿责任;
    4、FBA、专线、快递类服务赔偿附加特别申明,以下情况不受理赔偿:
         1) 如因价值申报、知识产权、当地禁止进口、产品认证等原因导致的海关扣货不在赔偿范围内,但会协助发件人提交资料处理;
         2) 只对整箱、整袋丢失按照我司赔偿标准赔偿,内件物品缺失、损坏不受理赔偿。 

    索赔要求
    1、货物在我司至到达服务商的这期间丢失,即上网前确认丢失,赔偿申请需提交证明:
         A燕文已收寄或有揽收司机签字的交接单证明。
    2、货物在末端服务商确认丢失,即上网后确认丢失,赔偿申请需提交证明:
         A平台的网上交易截图+退款截图;
         B若在未退款情况下安排的货物补寄,需提交平台的网上交易截图+争议内容+补寄单号。


    注意事项:从制单时间起收寄时间需在15天以内,超15天的无法收寄。注意:发货包裹外包装不能用含中邮或者外邮,或者印有快递类字样的包装袋、纸箱来打包,否则包裹将会被退回 请知悉。

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